ご利用案内
営業日・営業時間
営業時間：９：００～１７：００（土日祝・GW・お盆・年末年始除く） ご注文は２４時間承っております。
お支払方法
銀行振込、クレジットカード払いでのお支払いが可能です。
送料について
5500円（税込）以上お買い上げで送料無料。
5500円（税込）未満の場合は全国一律1100円（税込）になります。
※沖縄、離島への配送料は別途お見積りとなります。
・お届け先住所に誤りがある場合や発送後の住所変更は別途有料配送料金がかかります。 ※配送時に配送業者への直接払いとなります
返品・交換について
・お客様都合による返品、交換は承る事ができません。
・ご注文キャンセルとご注文内容の変更は、既に受注準備段階に入っている場合は承る事ができません。
・前払い決済でのご入金後（発送前、受注準備段階前）のキャンセルの場合、ご返金の際の手数料等は全てお客様負担となります。
・到着時破損、誤品配送の場合は、商品到着後、到着日含め3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店在庫状況確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。到着日含め3日以上経過した商品は返品、交換は受け付けしておりません。
・お客様都合でメールが届かない場合につきましても返品期間延長は行いませんのでご注意ください。
・商品返送時は到着時と同じ状態でお送りください。梱包箱を廃棄してしまった場合はお客様ご自身でご用意願います。
・ご購入時ポイントを利用した商品の返品・返金手続きについて、ポイントのお取り扱いは利用規約や仕組みに準じて実施いたします。
期間限定ポイントなどは返還されない場合がございます。ご依頼の際はあらかじめご確認ください。
ご注文について
システムの関係上、ご注文が集中した場合にご注文完了後でも在庫切れとなって しまう場合がございます。 万一、在庫切れの場合はメールにてご連絡をいたします。
発送について
・商品の到着日時指定につきまして、送り状伝票に希望として記載させていただきますが、配送会社の状況、交通状況、天候状況により到着日時は保証しておりませんのでご了承ください。
・お届け状況の確認、調整に関しましては、発送完了メールにて送り状番号をご案内させていただきますので直接配送業者へご確認いただけますよう宜しくお願いいたします。
・通常、ご注文（ご入金確認）後５営業日以内の発送、商品の到着は発送日の翌日～５日程度での到着となります。
・通常【福山運送】または【ヤマト運輸】にてお届けいたします。
※運送会社はご指定できません。
※同時注文であっても運送会社が複数に分かれる場合がございますので、ご了承ください。
・配達不能地域と配達不能施設への注文の場合はキャンセル処理を行わせていただきます。キャンセル処理より先にご入金がされてしまった場合の返金振込手数料についてはお客様負担となりますのでご注意ください。
・海外へは配送を行っていません。
・弊社ではチャーター便の取り扱いはございません。
・再配達の料金が発生した場合はお客様負担となります。
・沖縄、離島への配送は別途送料をご負担いただけますとご対応可能です。
置き配について
ご依頼があった場合、送り状備考欄にその旨ご記載は可能ですが、置き配後の荷物の紛失や破損などがあった場合の 保証は弊社並びに配送会社も一切行っておりませんのでご了承ください。
商品の回収について
当店の商品はレンタルではなく買取りとなっている為、商品の回収は行っておりません。
領収書について
当店からお送りする「発送予定日と領収証発行URLのご案内」または「発送のご案内」のメール内のURLより発行いただけます。
URLへアクセスしていただき領収書の発行を行ってください。
・宛名と但し書きはお客様でご入力いただけます。
・領収書はインボイス対応です。
・紙面での領収書の発行は行っておりませんのでご了承ください。
マネーフォワードケッサイでのご購入のお客様は( https://inquiry.mfkessai.co.jp/articles/others/1) より直接領収書発行をお願い致します。
商品について
・ ご使用されているパソコン・スマートフォンなど、ご覧になられている環境によって実際の商品の色と異なって見える場合があります。
・ 花材の在庫状況により一部花材が変更となる場合があります。
・商品サイズはメーカー表記に基づいて記載しております。多少サイズが前後する場合があります。
・商品によって色味やデザインが若干異なる場合があります。
・ 屋外での使用は色あせや破損等、劣化を早めますのでご注意ください。特に、直接日光が当たる場所や水のかかる場所での使用はお気を付け下さい。
・ 開封直後は素材の臭いが残っている場合がありますが、時間経過で自然に減少していくのでご安心下さい。
より早く臭いを軽減させるには数時間程度、風通しの良い場所で陰干しするとより効果的です。
・器やスタンドは細かい擦れや凹みが見られる場合があります。
・花びらや葉っぱは折れ、シワ、ほつれや色ムラがある場合があります。
・配送時の動きにより花や葉が落ちてしまう事があります。その場合は差し込み直してご使用ください。
・商品を段ボールから出す際は必ず器やスタンドごと取り出して下さい。
ポイントについて
・1ポイント＝1円 で利用可能です
・会員登録した人のみ使用が可能です
・ポイントの有効期限1年間
（商品を購入するたびに、有効期限は延長されます。有効期限までに一度も購入しなかった場合は、累積ポイントが失効します。）
・ポイントで支払った場合の注文は、ポイント値引き後の商品代金に対して、ポイントは付与されます。
